Philips Perfect Care 7000 Ütüde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Philips Perfect Care 7000 ütümü yaklaşık 1,5 yıl önce Teknosa’dan aldım. Ürünü aldığım ilk dönemden itibaren sürekli su verme arızası yaşadım ve birkaç kez servise göndermek zorunda kaldım. Servis deneyimim oldukça olumsuzdu; ütüyü evden aldılar fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben sürekli arayarak bilgi almak zorunda kaldım ve ütüm 30 iş günü sonunda ancak teslim edildi.

Kısa bir süre sonra ütü tekrar arızalandı, bu kez farklı bir arıza olduğu belirtilip ücret talep edildi. Üçüncü arıza kaydımda ise müşteri hizmetlerinden sürekli aranıp “Servis sizinle iletişime geçti mi? ” diye soruldu fakat servis benimle iletişime geçmedi. Birkaç gün sonra ütüyü tesadüfen fişe taktığımda çalıştı, bu süreçte de ütüyü almaya gelelim diye kimse aramadı.

Şu anda ütüm yine çalışmıyor; ışığı yanıp sönüyor, sabit hale gelmiyor ve tabanı ısınmıyor. Sık kullanılan bir ev aletinin bu kadar kısa sürede defalarca arızalanması ve kalıcı olarak tamir edilememesi, ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor. Garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığım tekrar eden arızalar ve servis süreçlerindeki aksaklıklar nedeniyle ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum.