Ütü Sürekli Sigorta Attırıyor, Para İademi İstiyorum!

Kasım 2023’te Teknosa internet mağazasından satın aldığım Philips DST7510/80 Azur buharlı ütü, bir süre kullanımdan sonra hem prize takarken hem de ütü yaparken ve prizden çıkarırken sürekli olarak evimizin sigortasını attırmaya başladı. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ancak yaz aylarında, çamaşırların yoğun olduğu bir dönemde ütüsüz kaldım ve mağduriyet yaşadım. Komşumdan ödünç aldığım ütüyle aynı prizlerde ve farklı odalarda uzun süre ütü yaptığım halde hiçbir şekilde sigorta atma problemi yaşamadım. Evimizde ütü dışında başka hiçbir elektronik cihazda da benzer bir sorun olmadı.

Ürün servisten döndükten sonra da aynı sorun devam etti. Bunun üzerine ürünü İzmir Aliağa Teknosa mağazasına götürerek, yasal hakkım olan para iadesini talep ettim. Mağaza personeli ürünün tekrar servise gönderileceğini ve talebimin değerlendirileceğini belirtti. Bugün yetkili servisten arandım ve üründe herhangi bir sorun olmadığı, serviste prize taktıklarında sigortanın atmadığı, istersem benim de gelip görebileceğim söylendi. Ancak evimde ütü dışında hiçbir cihazda bu problemi yaşamıyorum ve elektrik tesisatında bir sorun olsaydı diğer cihazlarda da aynı sorunu yaşardım.

Ürünümün garanti süresi 23/11/2025’e kadar devam etmektedir. 2.199,00 TL tutarında kredi kartı ile satın aldığım bu ürünün sürekli arıza yapması ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle, para iadesi talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.