Philips Azur 8000 Ütüm Isınmıyor: Garanti Kapsamında Tamir Veya Değişim Talebi

Philips Azur 8000 series ütümü yaklaşık 7–8 ay önce Ankara Akyurt ilçesindeki Taşpınar mağazasından taksitle satın aldım. Ürünü kaliteli ve uzun ömürlü olduğu için tercih ettim, bir ütüye ciddi anlamda yüksek sayılabilecek bir bedel ödedim. Aldığım ilk aylarda herhangi bir sorun yokken, yaklaşık 15 gündür ütü düzgün ısınmıyor, mavi ışık yanıp sönüyor ve kıyafetleri tam olarak açmıyor. Şu an ütüden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Bu kadar para ödeyip güvendiğim bir markanın ürününün henüz 5–6 ay içinde bu şekilde arıza yapması beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Kutunun üzerinde garanti belgesine benzer bir evrak yapışık duruyor, garanti kapsamının devam ettiğini düşünüyorum. Ürünü henüz servise ya da mağazaya götürmedim ancak bir yıl bile dolmadan bu şekilde arıza yapması beni mağdur etti.

Philips’ten, garanti kapsamında ütümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ödediğim ücret ve marka güvenim dikkate alınarak hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.