Philips Azur 8000 Ütüsü Isınmıyor Garanti Sonrası Ücretsiz Onarım Talebi

Philips Azur 8000 ütümü yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü 2023 yılında Isparta Media Markt mağazasından serinin en iyisi olduğu söylenerek satın almıştım. Ancak garanti süresi biter bitmez ütüde sorun yaşamam ve bu seride aynı problemin kronik olduğunu araştırmalarım sırasında görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık iki hafta önce ütünün üzerindeki auto ışığı yanıp sönmeye başladı ve ütü ısınmamaya başladı. Şu an ürün hiçbir şekilde ısınmadığı için kullanılamaz durumda. Şu anda Kilis’te ikamet ediyorum ve bugün ürünü yetkili Philips servisine teslim ettim. Servis, tarafıma daha sonra dönüş yapılacağını iletti ancak henüz net bir bilgi verilmedi.

Bu seride yaşadığım sorunun kronik bir problem olduğu kullanıcı yorumlarından da görülebilen bir durum. Bu nedenle, garanti sürem dolmuş olsa bile, ürünün bu arızasının üretim kaynaklı olduğu değerlendirilerek iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım talep ediyorum. Philips’in, üst segment olarak satılan bir üründe böyle bir kronik arızayı müşterisini mağdur etmeden çözmesini bekliyorum.