Philips Ütüde Paslı Su Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Nisan 2025 tarihinde Philips kazanlı 7000 serisi ütü aldık. Ancak daha 1 ay geçmeden ütü paslı su akıtmaya başladı. Durumu servise ileterek ütüyü servise teslim ettik. Yaklaşık 10 gün sonra servis bize geri dönüş yaparak, sorunun kullanılan sudan kaynaklı olduğu belirtildi. Ütüyü teslim alıp eve götürdükten hemen sonra daha ilk kullanışımızda tekrar paslı su akıttı. Şu haznesinin çubuğunun paslı olduğunu gördük. Tekrar servis kaydı açtık ve ütüyü tekrar servise göndererek iade veya değişimini istedik. Ancak bize yapılan geri dönüş yine kullanılan sudan kaynaklı olduğu söylendi. Hiçbir şekilde iade ve değişim talebimiz kabul edilmedi. Yasal haklarımı kullanacağım ve bir daha asla Philips marka bir ürün almayacağım.

Buraya hemen hemen her gün yazacağımı söyledim. Philips müşteri hizmetleri tarafından aranıldım. Hiçbir bir çözüm sunmadılar. Sırf şikayet ettiğim için arıyorlar ve aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorlar. Philips 7000 serisinden aldığım ütü daha 1 ay geçmeden paslı su akıttı. 2 defa servise götürdüm ve her ikisinde de sudan kaynaklı olduğu söylenip ütü tekrar geri verildi. Hiçbir şekilde ayıplı ürününe sahip çıkmıyorlar. Hiçbir şekilde bir daha Philips marka bir ürün almayacağım ve tavsiye etmeyeceğim.

Daha önce de yazdım her gün yazmaya devam edeceğim. Vatan Bilgisayar'dan aldığım Philips marka 7000 serisi ütü ikinci kullanışımızda paslı su akıttı. 2 defa servise gittiğimiz halde ne sorunumuz çözüldü ne de herhangi bir değişim yapıldı. Kullanılan sudan kaynaklı olduğu söylendi her defasında. Philips marka ürünleri tavsiye etmiyorum, bu markayı Vatan Bilgisayar gibi aracı kurumlardan da alınmasını tavsiye etmiyorum. Ne Philips sattığı ürüne sahip çıktı ne de Vatan Bilgisayar.