to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ütüde Paslı Su Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği
20 Nisan 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Philips 7000 serisi ütü aldım. Aldıktan yaklaşık 15-20 gün sonra ikinci kullanışımda ütü paslı su akıttı. Durumu hemen Philips müşteri hizmetlerine ilettik ve servis kaydı açtık. Yaklaşık 10 gün sonra aranıldık ve sorunun kullanılan sudan kaynaklı olduğu tarafımıza iletildi ve ütümüz tekrar bize geri verildi. Halbuki çeşme suyunu kaynatıp soğuttuktan sonra kullanmamıza rağmen bize sudan kaynaklı olduğu söylendi. Ütüyü alır almaz tekrar kullanmaya başladık ancak tekrar paslı su akıttı. Ve tekrar aynı sorunla karşılaştık. İade veya değişim talepli tekrardan servis kaydı açtık. Ancak yapılan geri dönüşte, sorunun yine kullanılan sudan kaynaklı olduğu söylendi. Philips'in ne servis ağı ne de müşteri hizmetleri ayıplı malına sahip çıkmıyor ve mağduriyet yaratıyor. Philips 'e hayırrr.
Gelişme
Nisan 2025 tarihinde Philips kazanlı 7000 serisi ütü aldık. Ancak daha 1 ay geçmeden ütü paslı su akıtmaya başladı. Durumu servise ileterek ütüyü servise teslim ettik. Yaklaşık 10 gün sonra servis bize geri dönüş yaparak, sorunun kullanılan sudan kaynaklı olduğu belirtildi. Ütüyü teslim alıp eve götürdükten hemen sonra daha ilk kullanışımızda tekrar paslı su akıttı. Şu haznesinin çubuğunun paslı olduğunu gördük. Tekrar servis kaydı açtık ve ütüyü tekrar servise göndererek iade veya değişimini istedik. Ancak bize yapılan geri dönüş yine kullanılan sudan kaynaklı olduğu söylendi. Hiçbir şekilde iade ve değişim talebimiz kabul edilmedi. Yasal haklarımı kullanacağım ve bir daha asla Philips marka bir ürün almayacağım.
Osman Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Osman Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
