Philips Azur 8000 Ütüde Sürekli Ses Ve Su Sızıntısı, Değişim Talebi

02.11 tarihinde Özdilek’ten Philips Azur 8000 serisi bir ütü satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri ütü çalışırken de, ütüleme bittikten sonra da garip sesler geliyor ve bu ses bir süre kesilmeden devam ediyor.

Sorun üzerine ürünü önce aldığımız Özdilek mağazasına götürdük, “Biz bir şey yapamayız, servise götürün” diyerek yetkili servise yönlendirdiler. Ürünü ilk götürdüğümüz serviste ise, herhangi bir darbe veya kırık izine dair en ufak bir kanıt olmamasına rağmen “Ütüyü düşürmüşsünüz” denilerek sorumluluk bize yüklendi. İkinci kez servise götürdüğümüzde ise bu kez “Bu modelde bu sesler normal” denildi. Ürünü servise götürdükten sonra ütü bu sese ek olarak su akıtmaya da başladı. Aynı model ütüyü alan tanıdığımız hiçbir sorun yaşamazken, bizim yaşadığımız bu problem için servisin bu kadar ilgisiz ve çelişkili yaklaşması bizi gerçekten mağdur etti.

Ürünü aldığımız günden bu yana devam eden ses ve su akıtma sorununun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ütümün değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.