to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Ütüde Isınma Kesintisi Ve 2.850 TL Kart Ücretine Karşı Şikayet
Philips Azur 8000 serisi ütümü 3 yıl önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken ütü birden bire hata uyarısı verdi ve ısıtmayı tamamen kesti, şu an hiç ısınmadığı için kullanamıyorum. Yetkili servise götürdüğümde ütünün kartının yandığını, onarım için 2.850 TL kart ücreti ödemem gerektiğini söylediler.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da Philips’in bu ürün için 10 yıl servis ömrü taahhüdü bulunuyor. Buna rağmen daha birkaç yıllık bir üründe bu kadar yüksek bedelli bir kart arızası yaşamam ve neredeyse yeni ütü fiyatına yakın bir ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Philips’ten, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ütümün yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından güncel ürün tutarının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, servis ömrü taahhüdü de dikkate alınarak, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde giderilmesini rica ederim.
Seda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Seda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
