to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 8000 Serisi Ütüde Kalite Sorunu Ve Garanti Problemi
Philips Azur 8000 Serisi DST8050/20 Optimaltemp 3000 W buharlı ütü ile ilgili yaşadığım sorunlar beni hayal kırıklığına uğrattı. Ütü yaparken ütü masasından kayarak ufak bir darbe alan ütümün alt tabanının ucu kırıldı ve su haznesi yerinden çıktı. Bu kadar para verip aldığımız bir ürün nasıl bu kadar kalitesiz bir malzemeden üretilir? Daha önce daha uygun fiyatlı bir marka ütü kullandım, kaç kere düştü, hiç böyle bir sorun yaşamadım. Ayrıca garanti kapsamında olmadığını söylüyorlar. Servis ücretinin de yüksek çıkacağını söylediler. Ayrıca görüyorum ki aynı sorunu yaşayan birçok insan markayı şikayet etmiş. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ütüyü Media Markt'a verdim. Tamir için ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.
Ütüyü servise verdim tamiri için 3900 TL istediler ütü zaten 5300 TL tamir etmeyin dedim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım böyle bir saçmalık olamaz. 12 yıldır Vestel ütü kullanıyordum kaç kere düştü bir şey olmadı bir kere düşmede ütü ne hale geldi.
Nisa Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nisa Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sözlü olarak ütüyü ücretsiz tamir etmeyeceklerini söylediler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bakalım ne olacak
Nisa hanım merhabalar hakem heyetinden ne gibi bir cevap geldi bilgi verebilir misiniz? Bir de ürünü hangi tarihte almıştınız ne kadar süre geçerli tüketici mağduriyeti konusunda garantisi?