Philips Aqua Trio XW9463 Başlık Dönmüyor: Kırık Dişli Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Philips Aqua trio xw9463/11 9000 serisi ıslak kuru süpürgemin başlığı yaklaşık bir aydır dönmüyor. Kontrol ettiğimde başlığı döndürmeye yarayan dişlinin kırık olduğunu fark ettim. Cihaza dışarıdan herhangi bir darbe ya da müdahale olmamasına rağmen bu parçanın kendiliğinden kırılmış olması, ürünün kalitesiz ya da dayanıksız malzemeden üretildiğini düşündürüyor.

İnternetten yaptığım araştırmada, bu modelde başlık dönmeme sorununun birçok kullanıcı tarafından kronik bir arıza olarak yaşandığını gördüm. Ürünü Trendyol üzerindeki bir satıcıdan aldım ve ürünümün garanti süresi hâlâ devam etmektedir.

Philips’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek süpürgenin dönmeyen başlığı için öncelikle ücretsiz başlık değişimi, bu mümkün değilse de ücretsiz tamir işlemi yapılmasını talep ediyorum. Devam eden garanti sürem kapsamında, yaşadığım bu kronik arızanın kullanıcı hatası sayılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.