Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Borusu Aniden Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Değişim Talep Ediliyor

2024 ya da 2025 yılında Amazon üzerinden Philips Aqua Trio 9000 model süpürgeyi satın aldım. Ürünü özenli ve dikkatli kullanmama rağmen 23 Ağustos 2026 tarihinde süpürgenin borusunun başlık kısmı aniden kırıldı. Kırılan noktada ciddi bir hasar oluştuğu için süpürge şu an kullanılamaz durumda.

Borunun kırılması dışında cihazı aldığım günden bu yana çeşitli teknik sorunlar da yaşadım. Süpürge sık sık hata kodu veriyor, ıslak silme sırasında zeminde çamurlu su bırakıyor ve çekim gücü oldukça yetersiz olduğu için temizlik performansı beklentimin çok altında kalıyor. Daha önce hata kodu verdiğinde Philips ile iletişime geçtiğimde parçaları temizleyip tekrar denemem istendi; bu yönde denemeler yaptım ve ara ara aynı hataları alıp kendi çabamızla yeniden çalıştırmak zorunda kaldık.

Ürünü bu kadar özenli kullanmama rağmen hem performans sorunları hem de borunun kendiliğinden kırılması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. İncelemelerimde diğer kullanıcıların da benzer boru kırılması problemini sıkça yaşadığını gördüğüm için bunun kronik bir ürün hatası olduğunu düşünüyorum.

Philips’ten, yaşadığım tüm bu sorunlar dikkate alınarak süpürgemin mümkünse ürün değişiminin yapılmasını, bu mümkün değilse en azından kırılan boru parçasının garanti kapsamında değerlendirilip ücretsiz parça değişimiyle ya da tarafıma ücretsiz yeni boru başlığı temin edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Not: Bu görüntü benim süpürgem ait değil; şu an kendi süpürgemin görüntüsüne ulaşamadığım için benzer bir görüntü koydum. Benim makinem de benzer durumda.