Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Parçası Kısa Sürede Çatladı Ve Garanti Talebi

Philips Aqua Trio 9000 serisi elektrikli süpürgeyi evlenmeden önce Teknosa’dan satın aldım. Ürün uzun süre kapalı kutuda durdu, sadece ilk aldığımda kontrol amaçlı açıp baktım ve herhangi bir sorun görmedim. Yaklaşık 1 ay önce evlendikten sonra ürünü kurup kullanmaya başladık.

Kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 hafta sonra eşim halıyı normal şekilde süpürürken süpürgenin parçasında çatlak olduğunu fark etti. Ürün hiçbir şekilde düşmedi, sert darbe almadı ya da aşırı baskı uygulanmadı. Buna rağmen boru ve başlık kısmında çatlak oluşması, ürünün sağlamlığı ve üretim kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Araştırdığımda başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

Ürünü alalı 11 ay, aktif olarak kullanmaya başlayalı ise 1 ay kadar oldu. Değişim sağlanabilmesi için yedek parça araştırdım fakat uygun bir yedek parça bulamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik servise yönlendirildim ancak teknik servis konum olarak bana uzak olduğu için bu aşamada bir çözüm üretemedim.

Garanti kapsamında bu hasarlı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün yenilenmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadan, çok kısa sürede ortaya çıkan bu çatlak için Philips’in mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum.