to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Başlık İçin Mağaza Personelinin Destek Reddi
Philips Aqua Trio kablosuz süpürgeyi Teknosa Bahçeşehir İstanbul Akbatı AVM şubesinden garantili olarak satın aldım. Ürünü maksimum 12 ay bile tam kullanamadan, Nisan 2026 civarında kuru dikey temizleme başlığının bozulduğunu fark ettim. Başlığın içindeki fırçayı çeviren plastik Çark kırılmış durumda.
Ürün garantili olmasına rağmen Teknosa mağaza personeli konuyla ilgilenmedi ve bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, garantiye de gönderilemeyeceğini söyledi. Kısacası, hem markanın garantisi hem de satış sonrası hizmet tam bir hayal kırıklığı oldu.
Ben kırılan bu başlığın veya ilgili parçanın ücretli değişim ya da ücretli tamir yoluyla çözülmesini istiyorum. Ücretini ödemeye razıyım, ancak bir türlü sistem üzerinden işlem açılmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Philips ve Teknosa’dan, bu sorunun çözüme kavuşturulmasını ve bana net bir yol gösterilmesini talep ediyorum.
Cemal Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cemal Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
