to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Arızası Ve Servis Mağduriyeti
Philips Aqua Trio 9000 model süpürgeyi yaklaşık 21.999 TL ödeyerek satın aldım ve ürün garanti kapsamında. İlk günden beri çekim gücünün düşük olduğunu fark ettim fakat önemsemedim. Ancak 3 gün önce, ürünü kullandıktan sonra kendi kendini temizleme özelliğini çalıştırdım. Temizlik işlemi bittikten sonra ertesi gün süpürge tamamen çalışmaz hale geldi.
Edremit Ü*** Philips yetkili servisine ürünü teslim ettim. Servis, çöp bölmesinden motora su kaçtığını ve ana kartın yandığını, kartın da ellerinde olmadığını iletti. Ayrıca, bu arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ederek herhangi bir çözüm sunmadılar. Benim kullanıcı olarak çöp bölmesinden motora su kaçırmam teknik olarak mümkün değil. Şu anda ne süpürgemi kullanabiliyorum ne de iade veya değişim kabul ediliyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün onarılmasını ya da değişimini talep ediyorum.
Elif Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba beni aradınız ulaştınız. Bu konu kullanıcı hatasıdır dediniz. Parça temini yurt dışından yapılır gelme süresi uzun 21 gün de yasal tamir süresi var dediniz ben itiraz ettiğimde de müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapadı. Başka bir arama da olmadı. Philips benim için büyük bir hayal kırıklığı ve bir daha asla tercih edeceğim bir marka değil. Rakibini olan dysonun süpürgesi 9 sene sonra motoru yandığında servise götürdüm. Garantisi bitmiş olmasına rağmen süpürgeyi artık parçası üretilmediğinden tamir edemedikleri için yeni ürün alımında özel indirim tanımlamışlardı. Siz 1 senesi daha yeni dolmuş ürün arızalanınca kullanıcı hatası deyip ürününüzün arkasında duramadınız ne yazık ki...
Philips cevabıma bile dönemedi. Hala parça bekliyorum, gelmedi ve bugün bana müşteri temsilcisi bayileri arayıp parça sormamı söyledi şaka gibi. Ben Türkiye'deki her yetkili servisi arayacağım, ellerinde parça var mı soracağım, parçayı kargo etmelerini isteyeceğim sonra buradaki servise vereceğim ki işlemim hallolacakmış.
