to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Süpürgede Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Çözüm
Philips Aqua Trio 9000 model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından satın aldım. Ancak cihaz tam 3 kez arıza yaptı. Her seferinde su ile silme işlemi sırasında dönmeyi durduruyor ve hiçbir neden olmadan “i3” hatası veriyor. Üç kez yetkili servise gönderdim, her seferinde başlığı değiştirip yenisini gönderdiler ancak bir süre sonra yine aynı hatayı verdi. Artık bunun bir fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründen böyle bir performans beklemiyordum. Son servise gönderdiğimde para iadesi veya ürün değişimi talebinde bulundum. Philips tarafından henüz bu talebime bir yanıt verilmedi ve şu anda geri dönüş bekliyorum. Gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Bu fiyattaki bir cihazdan daha kaliteli ve güvenilir bir performans beklenirdi.
Philips’ten bu konuda adil bir çözüm ve para iadesi talep ediyorum. İlgili tamir fiş numaram: 3344820251002011’dir.
Hale Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, Bugün Philips’ten şu mesajı aldım: “Cihazınızın tamirinin tamamlanması için yedek parça bekleniyor. Bilgilerinize sunarız.” Bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Bu cihaz 3. Kez aynı sorunu yaşıyor ve hâlâ problemim çözülmedi. Sürekli tamir sürecine sokulması yerine kalıcı bir çözüm veya ürün değişimi talep ediyorum.
Hale Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, Philips maalesef talebimi kabul etmedi. Yeni bir süpürge göndermediler, sadece her zamanki gibi arızalı parçayı değiştirdiler. Bu durum 3. Kez tekrarlanıyor ve sorun hala çözülmedi. Sürekli aynı parçayı değiştirmek yerine kalıcı bir çözüm veya ürün değişimi istiyorum. Müşteri memnuniyetini bu şekilde sağlamak mümkün değil.
