Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hale sonuçtan hiç memnun değil

Philips Aqua Trio 9000 Süpürgede Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Çözüm

05 Ekim 03:44
2.558

Philips Aqua Trio 9000 model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından satın aldım. Ancak cihaz tam 3 kez arıza yaptı. Her seferinde su ile silme işlemi sırasında dönmeyi durduruyor ve hiçbir neden olmadan “i3” hatası veriyor. Üç kez yetkili servise gönderdim, her seferinde başlığı değiştirip yenisini gönderdiler ancak bir süre sonra yine aynı hatayı verdi. Artık bunun bir fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründen böyle bir performans beklemiyordum. Son servise gönderdiğimde para iadesi veya ürün değişimi talebinde bulundum. Philips tarafından henüz bu talebime bir yanıt verilmedi ve şu anda geri dönüş bekliyorum. Gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Bu fiyattaki bir cihazdan daha kaliteli ve güvenilir bir performans beklenirdi.

Philips’ten bu konuda adil bir çözüm ve para iadesi talep ediyorum. İlgili tamir fiş numaram: 3344820251002011’dir.

07 Ekim 11:08 (Şikayetten 2 gün sonra)

Hale Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Hale
08 Ekim 09:07

Merhaba, Bugün Philips’ten şu mesajı aldım: “Cihazınızın tamirinin tamamlanması için yedek parça bekleniyor. Bilgilerinize sunarız.” Bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum. Bu cihaz 3. Kez aynı sorunu yaşıyor ve hâlâ problemim çözülmedi. Sürekli tamir sürecine sokulması yerine kalıcı bir çözüm veya ürün değişimi talep ediyorum.

08 Ekim 14:22

Hale Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Hale
14 Ekim 12:42

Merhaba, Philips maalesef talebimi kabul etmedi. Yeni bir süpürge göndermediler, sadece her zamanki gibi arızalı parçayı değiştirdiler. Bu durum 3. Kez tekrarlanıyor ve sorun hala çözülmedi. Sürekli aynı parçayı değiştirmek yerine kalıcı bir çözüm veya ürün değişimi istiyorum. Müşteri memnuniyetini bu şekilde sağlamak mümkün değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Aqua Trio 9000 Süpürgede Tekrarlayan Fırça Arızası Ve Çözüm Eksikliği!

Okşan
26 Ekim 00:23
2.936

Philips Aqua Trio 9000 Islak Başlık Sorunu

Betül
10 Nisan 12:00
11.842

Philips Aqua 9000 Süpürgede Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği

Deniz
30 Ekim 18:58
709
Philips Aqua 9000 Süpürgede Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Islak Kuru Süpürge 31 Bin Lira Yı 2 Kullanmak İçin Veriyoruz

Esra
02 Ekim 2024 00:57
1.040
PHILIPS Ev Aletleri Philips Islak Kuru Süpürge 31 Bin Lira Yı 2 Kullanmak İçin Veriyoruz
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 9000 İ3 Hatası

Hasan
27 Ağustos 2024 18:53
14.726
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri