to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Silme Aparatında Kronik İ3 Hatası Ve Aşırı Parça Değişim Ücreti
Philips Aqua Trio 9000 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve 1 aydır silme aparatında i3 hatası alıyorum. Aparatı defalarca kontrol etmeme rağmen içinde herhangi bir sıkışma, yabancı cisim ya da tıkanma yok; buna rağmen cihaz silme aparatını çalıştırmıyor.
Yetkili servise götürdüğümde bunun kronik bir sorun olduğu, başlığın değişmesi gerektiği söylendi; ancak talep edilen başlık ücreti inanılmaz derecede yüksek. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım, fatura ve belgelerim mevcut, cihazın tüm bakım ve temizliklerini de düzenli olarak yapıyorum. Kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu parça değişimi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.
Ayrıca kolum ameliyatlı olduğu için ev temizliğinde bu ürüne gerçekten ihtiyaç duyuyorum; süpürgeyi bu nedenle tercih etmiştim. Yaşadığım bu kronik sorun sebebiyle cihazı verimli kullanamıyor olmam hem sağlık hem de maddi açıdan beni mağdur ediyor.
Philips’in, kronik olduğu bizzat servis tarafından da belirtilen bu arıza için başlığın ücretsiz olarak ya da en azından makul bir bedelle değiştirilmesini, kullanıcı hatası bulunmayan bu durumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Betül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Betül Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhabalar şikayetim ile ilgili bir çözüm maalesef tarafınızdan oluşmadı. Az önce servis ile görüştüm başlığın değişmesi gerektiği söylendi ki bunun olması gerektiğini ürünü servise götürmeden sizlere yazmıştım, sorun şudur ki arıza benden kullanıcıdan kaynaklı değil kronik bir sorun iken ben neden 9.000 gibi bir rakama başlık değişmek zorunda kalıyorum kullanıcı hatası yok arızası tamamen mekanik ve kronik bir arıza sizlerden ricam tüm küçük ev aletlerini Philips seçmiş ve herkese tavsiye etmiş bir müşteriniz olarak bu ciddi sorunumun bir an önce başlık değişimi ile çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca tüm belgelerimle ispatlayabilirim sağlık sorunumdan dolayı kolumdan ameliyat olduğum için ürününüzü tercih etmiştim şu anda evimde temizliğimi dahi yapamıyorum maalesef.
