to read complaints and reviews, or file yours. 
8 ay önce Amazon üzerinden Philips’in resmi mağazasından Philips Aqua Trio 9000 serisi dikey süpürge satın aldım. Kuru başlık sorunsuz çalışsa da, ıslak başlık ilk günden beri i3 hatası veriyor ve kendi kendine kapanıyor. Cihazın en önemli özelliği olan ıslak temizleme fonksiyonu bu şekilde kullanılamaz halde.
Defalarca temizledim, söküp taktım, önerilen tüm adımları uyguladım ama sonuç hep aynı: cihaz paspas modunda 1-2 dakika içinde hata verip kendini kapatıyor. Bu durumun sadece bana özgü olmadığını, birçok kullanıcının aynı şikayeti yaşadığını fark ettim. Bu da cihazda kronik bir üretim hatası olduğunu gösteriyor.
Philips müşteri hizmetleriyle görüştüm, yetkili servise yönlendirildim. Ancak yetkili servislerin çözüm sağlayamadığı ve benzer sorunları yaşayan kullanıcıların ya parça değişimiyle oyalandığı ya da sonuç alamadığına dair onlarca yorum mevcut. Ayrıca yerel yetkili servise teslim etmek istemememin bir diğer sebebi de aynı model ürünü servise götüren birçok kullanıcının, sorunun çözülmediğini, hatta hiç tamir edilmeden “yapıldı” denilerek ve hatta daha fazla bozularak geri gönderildiğini belirtmesi. Açıkçası bu sürecin beni daha fazla oyalamasını istemiyorum. Buna rağmen bazı kullanıcılara para iadesi veya yeni cihaz değişimi yapılmış. Benim de en baştan beri çalışmayan bir parça için onarım değil, doğrudan ürün değişimi talep etmem en doğal hakkım.
Bu yorumu, Philips Türkiye’nin bu sorunu artık sistemli şekilde ele alması ve yaşadığımız mağduriyetin görünür olması adına yazıyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanacağım. Ancak umuyorum ki buradan yapılacak bir dönüşle bu kadar bariz bir hata Philips kalitesine yakışır şekilde çözüme ulaşır.
Philips Aqua Trio 9000 model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Teknosa Mall Of İstanbul mağazasından satın aldım. Ancak cihaz tam 3 kez arıza yaptı. Her seferinde su ile silme işlemi sırasında dönmeyi durduruyor ve hiçbir neden olmadan “i3” hatası veriyor. Üç kez yetkili servise gönderdim, her seferin...
Philips Aqua Trio 9000 XW9383/01 model ıslak ve kuru elektrikli süpürgeyi yaklaşık 21 bin TL ödeyerek Vatan’dan satın aldım. Cihazı çoğunlukla ıslak başlıkla kullanıyorum çünkü kuru başlığın çekiş gücü neredeyse hiç yok. Ürünü alalı 2 yıl 3 ay oldu ve bu sürede birçok sorun yaşadım. İlk başta paslan...
Philips 9000 serisi Aqua trio ıslak kuru dikey süpürge almak pişmanlıktır. Daha 1 yılı dolmadan aynı arıza tekrarlıyor ve garanti kapsamına alınmıyor. Başlıktaki dönen fırçayı çeviren mekanizma durmadan kırılıyor ve garanti dışında ücretli servis hizmeti sunuyorlar. 2 ay önce tamir edilen parça tekr...
Philips Aqua Trio 9000 serisini yaklaşık 16 ay önce Evkur’dan satın aldım. Ürünü aldığım ilk 6 aydan itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım ve bu sorunlar arada sırada tekrar ediyor. Aqua yedek başlığını iki kez değiştirdim, yeni başlık almama rağmen fırçası kendi kendine çıkıyor. Ayrıca kuru s...
Philips Aqua Trio 9000 model ıslak kuru süpürge aldım. Üç ay sonra ıslak kuru başlığı İ3 hatası verdi ve MediaMarkt ile iletişime geçip servise gönderdik. Birkaç hafta içinde ürünü yeni sıfır başlıkla değiştirdiklerini söyleyip teslim ettiler. Ancak sıfır başlık diye resmen çizikler içinde başlık ta...
Yorumlar