to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Serisi Ürünün Sürekli Fırça Arızası Ve Servis İhmali Nedeniyle İade Talebi
Philips Aqua Trio 9000 serisi ürünü yaklaşık 1 yıl önce Sivas Teknosa mağazasından satın aldım. Birkaç ay önce ürünün fırçası hiç dönmediği için garanti kapsamında servise verdim. Servisten döndüğünde ilk etapta çalışıyor gibi göründü ancak ürün kesinlikle kalıcı olarak onarılmamış.
Şu anda ürünü her kullanımda %100 dolu şarjla açıyorum, fırça başta dönüyor fakat şarj seviyesi %60’a, bazen %50’ye düştüğünde fırça dönmeyi tamamen bırakıyor. Yaklaşık 3 aydır ürünü bu şekilde sağlıklı kullanamıyorum. Ürünü ikinci kez servise götürdüğümde ise yetkili servis, “fırça şu an çalışıyor” diyerek ürünü tekrar kabul etmeyi reddetti ve sorunun devam ettiğini söylememe rağmen detaylı bir inceleme yapmadı.
Ürünümün yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle yeniden detaylı olarak servis tarafından incelenmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde giderilmemesi halinde ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merve Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba ürünüm incelenmedi sonuç tarafıma paylaşılmadı. Tekrar tekrar iletişime geçmekten gerçekten çok yoruldum. Ürünüm hala arızalı ne sorunum giderildi ne de sorunun nasıl çözüleceği hakkında bilgi verildi. Lütfen ama lütfen tarafıma dönüş bekliyor arızanın giderilmesini giderilemiyorsa ürünün para iadesini aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ne başvuruda bulunacağım ve kazanmam da çok olası.
Yani ürünü satmak kolay az para verip almıyoruz ne Sivas'taki şubeniz ilgili ne de müşteri hizmetleri ama ben kesinlikle peşini bırakmayacağım tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Ürününüzün arkasında durun lütfen.
Tam 1 aydır çözüm sunulamadı yani Philips in müşteri temsilcileri çok sağ olsunlar yardımcı oluyorlar ama Sivas Can Elektronik te çalışan bayan resmen bizi oyaladı. Başlığı bıraktık dediğim gibi çok sağ olsunlar Philips in müşteri temsilcisi destek numarası gönderdi şubeye başlığı bıraktık. Başlığın içerisinde güya sıvı bulunmuş asla kabul etmiyorum çünkü kuru zeminden başka bir yer süpürmüyorum. Başlığın parçası değiştirildi denilerek dört gün önce tarafımıza verildi. Eşim eve getirdiğinde çalıştırdım bu sefer 10 saniye dönüyor 10 saniye dönmüyor madem su vardı madem paça değişti neden sorun devam ediyor. Ben artık yalan konuşulduğunu asla yardımcı olmak istemediklerini düşünüyorum. Şubeyi tekrar aradım tekrar başlığı bırakırken eşime tezat konuşmalar yapılmış. Oradaki beyefendi farklı konuşuyor bayan farklı konuşuyormuş. Sabrımın sonuna gelmek üzereyim yani Philips markası lütfen ama lütfen ürününüzün arkasında durun artık çözüme ulaştırın ben başlığımın yenilenmesini talep ediyoruz resmen çocuk oyuncağına döndü. Tekrar da söylüyorum mağdur edilirsem Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar giderim kazanırım da çünkü daha 1 sene bile olmamış cihaz o kadar para verilip çöp olamaz. Acil olarak çözüm istiyorum. İyi çalışmalar.
