to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Sürekli Hata Veriyor, Servis Sorunu Çözemiyor Ve Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Philips Aqua Trio 9000 cihazım yaklaşık 1 aydır e1, ı10, ı6 ve ı7 hata kodlarını veriyor. Cihazı şarja takar takmaz bu hatalar ekrana geliyor ve ayrıca yüzde 50’nin üzerine kadar şarj olmuyor. Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 aydır hiç kullanamıyorum.
Ürünün garantisi devam ediyor, faturası mevcut ve şimdiye kadar iki defa yetkili servise gitti. Bugün cihaz tekrar servisten geldi, görevliyle birlikte evde cihazı kontrol ettik ancak sorun aynı şekilde devam ettiği için cihazı yeniden alıp götürdüler. Tüm bu servis süreçlerine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanamadı.
Garanti kapsamındaki bu ürün için, sürekli arıza vermesi ve sorunun giderilememesi nedeniyle cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili servis fişi ve hata ekranlarına ait görselleri de şikayetime ekleyeceğim.
Tuna Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tuna Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ürün henüz elime bile ulaşmadı. Müşteri temsilcisi başka bir servise gidin tarzında bir yaklaşım sunarken servisin telefonlarına ulaşılmıyor. Değişim talebime çok daha uzun bir süreçle karşılaşacağım yönünde bilgi veriliyor. Çocuklu evde 1 aydır robot süpürgeyle idare etmeye çalışıyorum. Hala yedek parça talebi mesajı yazıyor. Batarya değişti soketi değişti. Personeliniz servisten gelen ürünün arızalı olduğuna şahit oldu. Aramanız fayda sağlamıyor. Ne yapmamız gerek aklımıza gelmeyen?
