PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 9000 Kuru Temizleme Başlığı Kısa Sürede Kırıldı, Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti

Batuhan · 2025-06-09T14:30:56+03:00

Philips Aqua trio 9000 serisi süpürgenin kuru temizleme başlığı 5 ay bile olmadan kırıldı. İnternette araştırdığıma göre bir çok kişinin başına geldiğini ve bu parçanın kusurlu olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde servis ile görüşmem gerektiğini söyledi. İletişime geçtiğim zaman bana direk 1350 TL diye cevap verdiler. Karşılaştığım tutum karşısında şok oldum. Ne bir garanti sorgusu ne de bir başka bir durum göz önünde tutulmadan 1350 TL diye söylendi. Philips in bu parçanın kusurunu gidermesini talep ediyorum. Rakip markalarda sorgusuz değişim varken Philips by tutumu sürdürürse Çok müşteri kaybeder.

PHILIPS Ev Aletleri

Batuhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Batuhan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Batuhan

Marka tarafından olumsuz geri dönüş yapıldı. Ürünün başlığının ve teleskopik borusunun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Kimin aklına gelirdi ki bir ürün alıyorsunuz bu ürünün 2 yıl garantisi olduğu söyleniyor fakat aynı kutudan çıkan parçanın garantisi yok. Bu parçalara ben ücret ödemedim mi? Bana hediye mi edildi? Daha önce aynı sorunu yaşayan bir çok kişi olduğunu ve bazılarının garanti kapsamında değerlendirildiğini belirtmeme rağmen, merkezin her konuyu ayrı ele aldığını ve benim durumumu garanti kapsamına sokmadığını belirtti. Başlık içerisinde bulunan motora bağlı bu parça herhangi bir dış darbeye maruziyeti olmadan kırılmıştır. Plastik ve ince parça kullandıkları için bariz bir tasarım hatası veya bilinçli bir eskitme söz konudur. Tüketici deneyimi olarak çok. Kötü bir deneyim yaşadım. Bundan sonra bu markanın herhangi bir ürününü kullanmayı düşünmüyorum.