to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000: Kırılan Parça Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
22/11/24 Tarihinde Philips Aqua trio 9000 model ıslak+kuru şarjlı süpürge satın aldım. Yaklaşık 10 gün sonra kuru temizleme için kullanılan başlığında bir plastik parça üst kısımdan çatladı.
Philips kırılan parçanın kullanıcı hatası olduğunu ve garantiye sokmayacaklarını ilettiler.
23 bin tl verip aldığım süpürge elimde kalmış durumda. Servis parçaya 3500 TL istiyor. 10 gün içerisinde bu tarz bir sorun yaşıyorsam marka burda kendisini bir sorgulamalı diye düşünüyorum. Yani parçayı alırsın incelersin öyle bir şey de yok müfettiş beyler fotoğrafa bakmışlar ve kullanıcı hatası demişler.
Bu marka ile Dyson arasında kalmıştım. Keşke Dyson alsaymışız büyük hata etmişiz. Philips müşteri memnuniyeti sıfır.
Aynı konu ile alakalı başka bir kullanıcının mağduriyeti giderilmiş. Umarım aynı hassasiyeti bana da gösterirler.
Aybars Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aybars Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bana deniliyor ki. Paylaşmış olduğunuz diğer kullanıcı ile aynı sorun değil diyorlar. Halı süpürürken toz haznesi çatlar ise biz bu makine ile ne yapacağız. Bir ürünü elinize alıp inceleyiniz sorun biz kaynaklı mı acaba diye. Ama yok sütte leke var sizde yok. Aldığım yere iade edeceğim bir daha asla Philips ürünü evime sokmam. Kimseye de aldırmam ayıp müşteriye yaklaşımınız. Burası Türkiye reklam ağızdan yapılır. Müşteriyi insan yerine koymazsanız daha çok kaybedersiniz.
Sorununuzu çözümledilermi