Philips Aqua Trio 7000 Plus Süpürge Başlığının Kırılma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Philips Aqua Trio 7000 Plus serisi süpürgenin başlığında, herkesin fotoğraflarda paylaştığıyla birebir aynı kırılma sorununu yaklaşık 1 ay önce ben de yaşadım. Üstelik bu üründen iki tane aldım ve onlardan birinin başlığı kırıldı. Yorumlara baktığımda çok sayıda kullanıcının aynı problemi yaşadığını gördüm.

Böylesine köklü bir markanın, bu kadar yaygın olduğu belli olan bir sorunu kullanıcı hatası olarak nitelemesi ve ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Firmanın pillerinden başlayarak birçok ürününü yıllardır tercih ediyoruz, bu markaya hatırı sayılır bir maddi emek harcadık; ancak bu yaşadığım olay nedeniyle verdiğim paraya pişman oldum. Bir süpürge başlığının 3.500 TL civarında bir bedelle satılmasını da ayrıca kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşanan bu sorunun üretimden veya tasarımdan kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücretsiz başlık değişimi ya da ürün değişimi şeklinde çözüm sunulmasını ve bu konuda acil destek verilmesini talep ediyorum.