Philips Aqua 9000 Trio Kuru Başlığının Tekrarlayan Kırılmasına Kalıcı Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıl önce aldığım Philips Aqua 9000 Trio süpürgemin kuru süpürge başlığıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Süpürgeyi aldığım günden bu yana başlık normal kullanım sırasında, sadece yerleri süpürüp hareket ettirirken durup dururken bozuluyor ve kırılıyor.

Bir yıl içinde aynı başlıktan iki kez değiştirmek zorunda kaldım. Ürünü sert, yanlış ya da amacı dışında kullanmama rağmen başlığın bu kadar sık bozulması hem güven vermiyor hem de ek masraf çıkarıyor. Ürünümün garanti kapsamı devam etmesine rağmen, benzer şikayetlere baktığımda sorunun kronik olduğunu düşünüyor ve mağduriyetlerin ancak buradan yazılınca ciddiye alındığını gördüğüm için şikayetimi buradan iletmek istiyorum.

Philips’ten, bu başlıkla ilgili sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa daha sağlam bir başlıkla değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak için tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.