to read complaints and reviews, or file yours.Philips Akıllı Düdüklü Tencere Kapağındaki Parçanın Garantisiz Ücret Talebi
Philips HD2151/62 Elektrikli Akıllı Düdüklü Tencereyi 04.01.2024 tarihinde satın aldım ve o zamandan beri düzenli olarak kullanıyorum. Dün yemek yaparken tencerenin kapağındaki küçük aparattan birinin düşmüş olduğunu fark ettim, hatta parçayı yemeğin içinden çıkardım. Bugün ürünü yetkili servise götürdüğümde bu parça için benden 4.500 TL ücret talep edildi.
Philips gibi bir markanın akıllı düdüklü tenceresinin kapağındaki küçük bir parçanın bu kadar kısa sürede ve üstelik kendi kendine bu şekilde düşüp takılamaz hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Kapak komple kırılsa bile bir şekilde anlaşılabilir ama burada düğme ile, aparatla bizim herhangi bir müdahalemiz yokken bu parçanın çıkıp düşmesini kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca serviste bu parçanın neden garanti kapsamına alınmadığına dair bana hiçbir açıklama da yapılmadı.
Ürün faturam Philips sisteminde ürün kayıt kısmında kayıtlıdır, istenirse ibraz edebilirim. Parça arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 4.500 TL ücretin alınmadan bu parçanın ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Ramazan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
