Philips Akıllı Düdüklü Tencere Kapağının Kırılması Üretim Hatası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Philips marka yeni nesil elektrikli akıllı düdüklü tencereyi Aralık 2023’te satın aldım. Mart 2026’da yemek pişirdikten sonra kapağı hızlı açtığımda pişiricinin tutuş plastiği kırıldı ve ürün o günden beri kullanılamaz hale geldi. Basınçlı özelliğini kullanmak için kapağın sağlam olması gerektiğinden, ürünün temel fonksiyonunu artık hiç kullanamıyorum.

Yetkili servise götürdüğümde parçanın değişebileceğini söylediler, ancak internette yaptığım araştırmalarda bu parçanın gerçekte değişmediğini ve sanki ürünün sadece yaklaşık 3 yıllık bir kullanım ömrü varmış gibi bir durumla karşı karşıya olduğumu gördüm. Bu kadar kısa sürede, üstelik basınçlı ve güvenlik açısından kritik bir parçada böyle bir kırılma yaşanmasını üretim hatası olarak değerlendiriyorum.

Şu anda piyasa fiyatı 25–30 bin tl civarında olan ve aslında oldukça verimli bulduğum bu üründen vazgeçmek istemiyorum. Ürünü bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale getiren sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, akıllı düdüklü tenceremin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.