Philips Akıllı Düdüklü Tencere Patladı, Güvenliğim Riske Girdi

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Philips yeni nesil akıllı düdüklü tencere pişirici, içinde yemek varken aniden patladı ve aparatlarından biri kırıldı. Düdüklü tencere gibi güvenlik açısından son derece kritik bir üründe bu kadar ciddi bir sorun yaşamam, hem kendi sağlığım hem de ev halkının güvenliği açısından beni çok endişelendirdi.

Ürünü yetkili servise gönderdim, ancak bana sorunun garanti kapsamı dışında olduğu ve kırılan parçanın değişimi için 3000–5000 TL arası bir ücret talep edileceği söylendi. Cihazı tamamen talimatlara uygun ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, 'garanti dışı parça' denilerek sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Benim hatam olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret istenmesi ve benzer şikayetlerin başka tüketicilerde de olmasına rağmen konunun ciddiye alınmaması, Philips gibi güvendiğim bir markaya karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Sağlık ve güvenlik açısından bu kadar riskli bir durum oluşturan bir ürünle ilgili şikayetlerin dikkate alınmaması ve ürünün hâlâ piyasada olması beni rahatsız ediyor.

Philips’ten, patlama yaşayan bu ürünüm için benden ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.