to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Değişim İstiyorum, Bu Ürünü İstemiyorum, Garantim Var
Hiçbir türlü marka ilgilenmiyor
Phılısea HD2151/62 model elektrikli düdüklü tencereyi Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü alalı henüz bir ay olmadı ve neredeyse aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Zaman zaman üst kısmından patlayacakmış gibi su fışkırıyor, son kullanımda ise altından sular fışkırdı ve dumanlar çıktı. Hemen servise gönderdim. Ürün iki defa "tamir edildi" denilerek tarafıma geri gönderildi, ancak alt kısmı tamamen erimiş ve hiçbir değişim ya da onarım yapılmamıştı. Bir aydır servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sadece test edilip tamir edildiği ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söyleniyor. Oysa ben ilk günden itibaren tamir değil, ürünün yenisiyle değişimini talep ettiğimi belirttim. Ürünüm garanti kapsamında ve tüm belgelerim mevcut. Ayrıca ürünü aldığım Teknosa mağazası da değişim işleminin marka tarafından yapılması gerektiğini söylüyor. Kullanıcı olarak hem güvenliğim hem de mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Asil Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Asil Hanım/Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
