to read complaints and reviews, or file yours. 
Hiçbir türlü marka ilgilenmiyor
Phılısea HD2151/62 model elektrikli düdüklü tencereyi Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü alalı henüz bir ay olmadı ve neredeyse aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Zaman zaman üst kısmından patlayacakmış gibi su fışkırıyor, son kullanımda ise altından sular fışkırdı ve dumanlar çıktı. Hemen servise gönderdim. Ürün iki defa "tamir edildi" denilerek tarafıma geri gönderildi, ancak alt kısmı tamamen erimiş ve hiçbir değişim ya da onarım yapılmamıştı. Bir aydır servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sadece test edilip tamir edildiği ve bu nedenle değişim yapılamayacağı söyleniyor. Oysa ben ilk günden itibaren tamir değil, ürünün yenisiyle değişimini talep ettiğimi belirttim. Ürünüm garanti kapsamında ve tüm belgelerim mevcut. Ayrıca ürünü aldığım Teknosa mağazası da değişim işleminin marka tarafından yapılması gerektiğini söylüyor. Kullanıcı olarak hem güvenliğim hem de mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Asil Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Asil Hanım/Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ocak 2024’te BİM’den satın aldığım Philips ALL‑in Cooker cihazım 2 gün önce E16 hata kodu vermeye başladı ve o tarihten beri ürünü sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Philips müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım; bu nedenle E16 hata kodunun ne ...
Philips marka HD2151/62 model akıllı düdüklü tencereyi yaklaşık iki yıldan uzun süredir kullanıyorum. Ürünü BİM marketten aktüel ürün olarak satın almıştım ve bugüne kadar düzenli şekilde sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün Ankara'da evimde yaşadığım olay beni güvenlik açısından ciddi şekilde endişe...
Philips marka elektrikli düdüklü tencerem için yaklaşık 1 senedir yedek parça temin edilemiyor ve bu süreçte hiçbir şekilde sorunum çözülemedi. Ürünün yedek parçalarına ulaşılamadığı için cihazı kullanamıyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde herkes beni farklı ye...
22.07.2023 tarihinde Kütahya merkezden satın aldığım Philips HD215 model çok amaçlı pişirici ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra cihazın kapağı ya hiç açılmıyor ya da yemek pişerken kendi kendine açılıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve yemek piştikten sonra saatlerce ürün k...
23.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Vizyon Bilgisayar satıcısından aldığım Philips HD2151/62 model ürünü, garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı arızayı yaşamaktayım. Ürünü toplamda 5 kez kullandım. İlk iki kullanımda sorun yaşanmadı. Ancak üçüncü kullanımdan itibaren pişirme işlemi bit...
Yorumlar