Philips Elektrikli Düdüklü Patlama Sorunu

Philips marka akıllı elektrikli düdüklü tenceremi kullanım kılavuzuna uygun şekilde nohut haşlamak amacıyla çalıştırdığım sırada son derece ciddi ve kabul edilemez bir güvenlik olayı yaşadım. Pişirme esnasında cihazın basıncı önce anormal şekilde düştü, kısa süre sonra tekrar normale döndü. Ancak birkaç dakika sonra cihaz büyük bir gürültüyle patladı. Olay sırasında evin elektrik şalteri attı. Cihazın kapağı açılmamış olmasına rağmen içerisindeki kaynar su tamamen dışarı fışkırarak mutfağa yayıldı. En büyük şansım, patlama anında mutfakta bulunmamış olmamdır. Eğer cihazın yanında olsaydım, ağır yanıklar ve çok daha ciddi yaralanmalar yaşamam kaçınılmaz olabilirdi. Bu olay, yalnızca bir ürün arızası olarak değerlendirilemeyecek kadar ciddi bir can ve mal güvenliği riski oluşturmuştur. Güvenli olduğu düşüncesiyle tercih edilen ve yüksek bedeller ödenerek satın alınan bir ürünün bu şekilde tehlike oluşturması kabul edilemez. Yaşanan olay nedeniyle cihazın güvenliği konusunda ciddi endişeler taşımaktayım. Bu nedenle olayın teknik olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, arızanın nedeninin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli tüm yasal sorumlulukların yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca ürün güvenliği bakımından yetkili kurumlara gerekli bildirimleri yapacağımı önemle belirtmek isterim. Bu şikayetin amacı yalnızca kendi mağduriyetimin giderilmesi değil, aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmesini önlemek ve gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını sağlamaktır. Konunun ciddiyetine uygun şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.