to read complaints and reviews, or file yours.Philips Airfryer Plastik Parça Kırığı İçin Garanti Değişim Talebi
Philips marka Airfryer cihazımı 4 Mart 2024 tarihinde online alışveriş yoluyla satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, herkesin şikayet ettiği kronik bir problem olan plastik parçalardan biri kısa süre önce kırıldı. Bu parçanın üretim kaynaklı kronik bir sorun olduğunu, başka kullanıcıların da aynı parçanın kırılması sonrası garanti kapsamında değişim yaşadığını gördüm.
Yaşadığım aynı problem için müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise, kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve talebim olumsuz karşılandı. Aynı durumdaki başka kullanıcıların garanti kapsamında çözüm alabildiği bir konuda bana farklı bir uygulama yapılmasını adil bulmuyorum.
Kronik olduğu bilinen bu plastik parça kırığı için ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecimin diğer kullanıcılarla aynı şekilde, adil biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Garanti belgem mevcuttur; istenmesi halinde tüm belgeleri ve görselleri sunabilirim.
Gelişme
Philips marka Airfryer cihazımı 4 Mart 2024 tarihinde online alışveriş yoluyla satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen, birçok kullanıcının da şikayet ettiği kronik bir problem olarak bilinen plastik parçalardan biri kısa süre önce kırıldı. Aynı parçanın üretim kaynaklı kronik bir sorun olduğunu, farklı kullanıcıların da benzer kırılmalar sonrası bu parçayı garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirebildiğini gördüm.
Ben de aynı problem için müşteri hizmetlerine başvurduğumda, kırılan plastik parçanın garanti kapsamına girmediği belirtilerek talebim olumsuz karşılandı. Aynı durumdaki başka kullanıcılar garanti kapsamında çözüm alabilirken bana farklı bir uygulama yapılmasını adil bulmuyorum ve bu durumun müşteri memnuniyeti açısından da Philips markasına yakışmadığını düşünüyorum.
Kronik olduğu bilinen bu plastik parça kırığı için ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecimin diğer kullanıcılarla aynı şekilde, adil ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Garanti belgem mevcuttur, istenmesi halinde tüm belgeleri ve görselleri paylaşabilirim.
Cafer Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cafer Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çözülmedi tekrar arar mısınız
Aramanızı bekliyorum...
Tekrar geri dönüş yaparsanız sevinirim...
Geri aramak için garanti süresinin bitmesini mi bekliyorsunuz? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım pazartesi aramazsanız...
