to read complaints and reviews, or file yours.Philips 9000 Aqua Trio Şarjlı Süpürge LED Arızası, Motor Sesi Ve Batarya Düşüşü Şikayeti
Amazon üzerinden Philips 9000 Aqua Trio model şarjlı süpürge seti satın aldım. Ürünün silme başlığındaki LED’ler bir süre sonra arızalanarak tamamen yanmamaya başladı. Bunun üzerine Philips yetkili servisi ile irtibata geçtim ve servis ekibi eve gelerek hiçbir müdahaleyi evde yapmadan tüm üniteyi alıp servise götürdü.
Geçen hafta alınan ürün yaklaşık 5 iş günü sonra tarafıma teslim edildi. Servisten döndükten sonra ertesi gün ev temizliği yaparken süpürgenin motor kısmında daha önce olmayan çok yüksek bir çalışma sesi fark ettim. Cihaz kapanırken de son derece rahatsız edici, farklı ve tiz bir ses çıkarıyor. Ayrıca bataryasının kullanım süresi de belirgin şekilde kısaldı ve eskisine göre çok daha çabuk bitmeye başladı.
Servisten ürünün motor kısmına herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi ancak yaşadığım ses ve batarya performansı, ürüne bir müdahale yapıldığı ya da ürünümün başka bir cihazla karışmış olabileceği şüphesini doğuruyor. Özellikle motor ve batarya dahil olmak üzere cihazın üzerindeki seri numaralarının ve servis kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini istiyorum.
Orijinal performansında çalışan kendi cihazımın iadesini veya cihazımın ses, batarya ve genel çalışma performansı yönünden ilk günkü haline döndürülmesini, gerekirse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Amazon ve Philips tarafından birlikte değerlendirilerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Volkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Volkan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sayın ilgili, Göstermiş olduğunuz alaka için teşekkür ederim bugün yetkili servis ürünü aldı ve arandım önceden sizle paylaştığım gibi sadece LED sorunu olan üründe motor açılmış servis kabul etmese de durum bu makul bir çözüm için bekliyorum İyi çalışmalar
Bu ülkede yaşanır böyle şeyler kurumsal olamazlar markaların isim hakkını alır markanın hakkını veremezler çünkü ahlak sorunu var iş ahlakı yok LED arızası için giden ürünün motoru açılır kim bilir ne sebeple ses yapar motoru bataryada performans sorunu yaşanır hak talebinde bulunursunuz motoru değiştirdik diye teslim ederler neden açtın neden değiştirdin ne yaptın niye yaptın anlam veremiyorum motor dişlisi tam tutmuyor silmede hala farklı ses var uzun söze gerek yok ahlakınız kadar değer görün
