Philips 8000 Süpürge Başlık Arızası İçin Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Philips 8000 serisi şarjlı dikey süpürgemi yaklaşık 10-11 aydır kullanıyorum ve son bir haftadır başlığı kendi kendine sürekli çalışıyor. Araştırmalarım sonucunda bu sorunun sadece bana özgü olmadığını, kronik bir problem olduğunu gördüm. Ancak Philips’in bu konuda tüketiciye sadece ses kaydı veya benzeri yöntemlerle çözüm sunmaya çalıştığını, kalıcı bir çözüm üretmediğini düşünüyorum.

Süpürgemin arızasının hızlı ve kesin şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve faturası mevcut, ancak bu kadar yaygın ve kronik bir arıza için garanti veya fatura sorgulaması yapılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Ürünü Kuveyt’ten yaklaşık 15.000 TL’ye satın aldım. Sorun, süpürgeyi bıraktığımda başlığın kendi kendine sürekli çalışması şeklinde ortaya çıkıyor ve şu ana kadar herhangi bir tamir, bakım veya parça değişimi yapılmadı. Philips müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım.

Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ve süpürgemdeki bu kronik arızanın ivedilikle çözülmesini istiyorum. İletişim numaram: 5396****38 / Turgut Y*****.