Philips Süpürge Başlığı Kısa Sürede Tekrar Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Philips 8000 dikey süpürge başlığım, tamamen normal kullanım sırasında yine kırıldı. Daha önce de başlıkta kırılma yaşamıştım ve bu kadar kısa sürede tekrar arızalanmasına çok şaşırdım. Cihazı çok dikkatli kullanıyor. Olmama rağmen başlıkların bu kadar dayanıksız olması, ürün kalitesine olan güvenimi sarstı.

Garanti süresinin devam etmesine rağmen, yetkili servis başlığın tamir edilmediğini, garantiye de girmediğini belirterek yardımcı olmadı ve bunun yerine 4000 TL ücret karşılığı yeni bir başlık teklif etti. Bana çözüm sunulmadı, bu durum servis yaklaşımından da memnun kalmamama yol açtı.

Normal kullanımda kırılan bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini ya da yeni, sağlam bir başlık verilmesini talep ediyorum. Lütfen bu konuda mağduriyetimi giderin.