Philips 8000 Dikey Süpürgede Kırılan Bağlantı Parçası Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü neredeyse günde bir kez bile kullanılmayacak kadar az, sadece gündelik ve özenli bir şekilde kullandık. Herhangi bir darbe, zorlama ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen 11.01.2026 tarihinde dikey süpürgenin boru bağlantısının olduğu yerdeki tırnak parçası kendiliğinden kırıldı. Bu durum tek seferlik bir kırılma olayı olarak yaşandı.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve hiçbir darbe almadan böyle bir parça kırılmasıyla arıza vermesini üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendiriyorum.

Kırılan boru bağlantı kısmındaki tırnak parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak temin edilmesini ve sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Henüz Philips müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile herhangi bir görüşme yapmadım ve sorunumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.