Philips 8000 Serisi Dikey Süpürgede Boru Ayrılması Ve Düğme Düşmesi Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede boru kısmında ayrılma oluştu ve yakın zamanda borunun üzerindeki düğme de yerinden çıktı. Düğmenin düşmesi yaklaşık bir hafta önce oldu, borudaki ayrılma ise hemen öncesinde başladı.

Bu sorunla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden de yazdım, ancak tarafıma yalnızca telefon numaramın ulaşılamadığı yönünde bir geri dönüş yapıldı ve bunun dışında benimle hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ne yetkili servis ne de firma tarafından somut bir çözüm sunulmadı.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, boru kısmındaki ayrılmanın ve düşen düğmenin ücretsiz olarak parça değişimiyle giderilmesini, gerekirse süpürgenin ilgili parçasının komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla gerçekten ulaşılmasını ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.