to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7043 Süpürge Parçaları Anında Kırılıyor Ve Kalite Sorunu
Philips 7043 model süpürgeyi büyük umutlarla ve zorlukla taksitle aldım, ancak yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Üründe neredeyse değişmedik parça bırakmadım. Başlık fırçası, fırçayı çeviren aparat, kolu tutan klipsler, dönüş başlığı ve başlığı makineye bağlayan kol aparatı gibi parçaların hepsi tek tek sorun çıkardı. Ürünün malzeme kalitesi son derece vasat, her şey ufacık vidalar ve zayıf plastik klipslerle tutulmuş durumda.
Süpürgenin ağırlığını ve başlığını taşıyan basit bir tırnak plastikten yapılmış ve en ufak bir hamlede kırılıp yerinden çıkıyor. Başlığı tutan dört vida da kullanılan dayanıksız plastik yüzünden koptu. Yandan vida atarak çözmeye çalıştım ama malzeme o kadar kalitesiz ki vidayı sağlıklı tutturacak bir yüzey bile yok, her yer müdahaleye uygun olmayan ince plastikle dolu. Bir ay bile kullanmadan plastik parçalar tek tek kırılıyor ve bu durum 12–13 kez tekrar etti.
Servise götürdüğümde her bir parça için 500–1000 TL arası işçilik ücreti istendiği söylendi, bu yüzden parçaları kendi imkanlarımla değiştirmek zorunda kaldım. Son olarak dün yine fırçayı çeviren aparat kırılınca sinirlerim o kadar bozuldu ki makineyi duvara çarptım, gerçekten psikolojik olarak da yıprandım. Bir süpürge bedeli kadar para harcamadan, normal kullanımda bu kadar sık parça kırılması kabul edilebilir bir durum değil.
Philips gibi ismi bilinen bir markadan böyle bir proje çıkması hem kaliteye hem de markanın adına hiç yakışmıyor. Bu ürün, evde kullanıma uygun olmaktan çok vitrinde bile dönüp bakılmayacak kadar sorunlu bir tasarım. Ben bu üründe resmen AR-GE deneği gibi hissettim, kullanıcıların üzerine bu kadar maliyet ve stres yüklenmesi çok yanlış.
Yetkililerden beklentim, bu modelin tasarım ve malzeme yapısının ciddiyetle incelenmesi, gerekiyorsa piyasadan toplatılması ve en azından bundan sonra tüketicilerin böyle bir üründe bedavadan denek gibi kullanılmamasıdır. Markanın kendi itibarını da koruması adına bu ürünle ilgili somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba Öncelikle yapmış olduğunuz destek için teşekkür ederim. Tüketiciniz olarak yaşadığımız mağduriyet karşısında hassasiyetiniz ve samimi durusunuz içinde ayrıca teşekkür ederim. Bu süreç içinde gerek mesajlarla gerekse ürün üzerinde yapılan ve yapılacak iyileştirmeler konusunda da telefonla sürekli bilgilendirildim. Kendimi yalnız hissederken bu yakinlik bir aile olduğumuzu hissettirdir. Evet Arzum isteğim isteğimin dışındada en mükemmel şekilde tarafınızdan yapıldı. Bu beni mutlu etti inanınki sizlere bu şekilde değil de daha yakin bir platformdan ulaşmayı çok isterdim. Tekrar bu davranışım ve talebim için özür diler Philips aliesine teşekkürler ederim.
