Philips 7000 Robot Süpürge Yan Fırça Ve Filtre Uyarılarıyla Garanti Kapsamında Çözüm İstiyor

Philips 7000 serisi xu7000/02 robot süpürgeyi Aralık 2025’te İzmir Çiğli Özşanal mağazasından satın aldım. Yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ancak son 1 aydır cihaz sürekli yan fırça ve filtre uyarısı veriyor, süpürgeyi tamamen kapatana kadar bu uyarı hiç susmuyor. Ayrıca bugün çalıştırdığımda da odanın düzenine göre gitmeyip sağa sola çarpmaya başladı.

Philips müşteri hizmetlerini aradığımda bana cihazı sıfırlamam gerektiği söylendi. Tarif ettikleri şekilde format attım, bu işlemden sonra filtre uyarısı düzeldi ancak yan fırça uyarısı aynı şekilde devam etti. Tekrar aradığımda bu kez en yakın yetkili servisi aramam söylendi. Yetkili servisi arayıp durumu anlattığımda ise robota bakmadan, sadece telefonda konuşarak yan fırçayı yenisiyle değiştirmemi söylediler. Ben de filtre uyarısının formatla düzeldiğini, yan fırça uyarısının da aynı şekilde çözülmesi gerektiğini düşündüğümü belirttim ancak buna rağmen ısrarla fırçayı değiştirmemi önerdiler.

Ürünüm garanti kapsamındayken bu sorunların bu şekilde geçiştirilmesini ve cihaz görülmeden parça değişimi yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Philips’ten, robot süpürgemin ücretsiz olarak detaylı arıza tespitinin yapılmasını, gerekli ise garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını, sorun çözülemezse de ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.