Philips 700 Model Süpürge Işığı Çalışmıyor Ve Hortumu Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında

Philips 700 model elektrikli süpürgeyi geçen yıl İzmir Menderes’teki BİM şubesinden yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri süpürgenin ışığı hiç yanmadı, ancak asıl sorun iki gün önce boru kısmının kırılmasıyla birlikte ortaya çıktı.

Yaşadığım durum üzerine Philips yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, boru kırılmasının garanti kapsamına girmediğini, ayrıca bunun kronik bir sorun olduğunu söylediler. Boruyu değiştirseler bile tekrar kırılabileceğini duymam, ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

İlk günden beri ışığı çalışmayan ve kısa sürede borusu kırılan bir ürün için tamir ya da parça ücretiyle uğraşmak istemiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Philips’in bu kronik sorunlu modelle ilgili mağduriyetimi dikkate alarak süreci müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlandırmasını rica ediyorum.