Philips X7043 Şarjlı Dik Süpürgede Çift Kırılma Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Yaklaşık 1,5–2 sene önce BİM marketten Philips X7043 şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen önce süpürgenin bir yeri kırıldı, fişi bulamadığım için yetkili serviste ücretli olarak tamir edildi. Kısa bir süre sonra bu kez de boru kısmından farklı bir yerden tekrar kırılma yaşadım.

Son kırılma yaklaşık 4 gün önce oldu ve bu kadar kısa sürede, üstelik farklı noktalardan kırılmalar yaşanması beni hem mağdur etti hem de ürün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Süpürgeden hiçbir şekilde memnun kalmadım, ödediğim para adeta boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Elimde şu an sadece kutu ve kullanma kılavuzu bulunuyor, başka bir belgem yok. Bu kadar kısa sürede aynı ürünün iki kez kırılmasını kullanım hatası olarak görmüyor, ürünün parça kalitesinde bir sorun olduğunu düşünüyorum. Philips’in mağduriyetimi göz önünde bulundurarak öncelikle kırılan boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürünüm için iade veya değişim gibi kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.