Philips 6000 Power Cyclone 11 Süpürge Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

PHILIPS 6000 Power Cyclone 11 serisi elektrik süpürgesini BİM’den Ağustos ayında büyük bir güvenle satın aldım. Aldığım günden beri cihazın üzerinde kırmızı ünlem işareti yanıyordu; defalarca filtre ve hazne temizliği yapmama rağmen bu uyarı hiç sönmedi. Şu anda ise farklı bir arıza ışığı daha yanıyor, süpürge hiçbir şekilde çekim yapmıyor, çekiyor gibi görünüp içindekileri tekrar geri boşaltıyor.

Ürünü alalı sadece üç‑dört ay olmasına rağmen bu hâle gelmesi beni gerçekten çok üzdü. Küçük bir çocuğum olduğu için evin sürekli temiz olması gerekiyor, ama süpürgem arızalı olduğu için günlük hayatım çok zorlaştı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, yetkili servisin nerede olduğunu da bilmiyorum ve bu nedenle hiç destek alamadım.

Ürünün arızasının acilen incelenmesini, gerekli görülürse tamir edilmesini ya da uygun bulunursa yenisiyle değişim yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanamadığım için, mümkünse benimle iletişime geçilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.