to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Philips Süpürge Üzerinde Uyarı Işığı Ve Çekim Gücü Düşüşü
Yaklaşık 1 ay önce aldığım Philips Power Cyclone 11 6000 seri dik süpürgem bugün kullanırken üzerinde püskürtme şeklinde bir uyarı işareti yandı ve hemen ardından çekim gücü belirgin şekilde düştü. Ürünü yeni almama ve garanti süresinin devam ediyor olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Şu ana kadar yetkili servis veya müşteri hizmetleri ile bu konuyla ilgili bir görüşme yapmadım. Ürünün bu uyarı ve çekim gücü düşüklüğü sorunu için garanti kapsamında detaylı şekilde kontrol edilmesini, mümkünse tamir edilmesini, sorun çözülemezse de ürün değişimi ya da gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Philips’in bu kadar yeni alınmış bir üründe yaşanan bu arızayla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını ve sorunun kalıcı biçimde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
22.03.2026 tarihinde BİM Ankara Mamak Akdere 443. Sokak şubesinden Philips 6000 Series xc6452/10 kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra filtre uyarısı verdi, ben de garantiye götürdüm ve filtre değişimi yapıldı. Ancak aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen aynı filtre uyarısı yeniden çıkmaya başladı.
25 Nisan’da tekrar garantiye götürdüğümde ürün garanti kapsamında işlem gördü, fakat şu anda yine aynı filtre hatasını veriyor. Garanti servisi evime oldukça uzak olduğu için ürünü sürekli oraya götürüp getirmek benim için hem zaman hem de ulaşım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlaması, ürünün ayıplı olduğuna dair bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Sürekli aynı probleme maruz kalmak ve her seferinde uzak bir servise gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle Philips ve BİM’den, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya tarafıma sıfır, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Uras Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Uras Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kimse ilgilenmiyor Çok pişmanım. CİMER'e de yazacağım
