Philips 4400 Lattego’da Yanık Tat Sorunu, Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık bir yıldır kullandığım Philips 4400 LatteGo kahve makinem, son iki aydır sürekli yanık tatta kahve veriyor. Makine bozulmadan önce böyle bir sorun yoktu ve başından beri aynı kahveyi kullanıyorum.

Sorun başlayınca ürünü iki farklı yetkili servise götürdüm; günlerce serviste kalmasına rağmen her iki servis de “herhangi bir sorun yok” diyerek ürünü tarafıma geri gönderdi. Üstelik uzun süredir aynı kahveyi kullanmama rağmen bu kez “fazla kavrulmuş kahve kullanıyorsunuz” denilerek sorun kullanıcı hatasına bağlandı. Emin olmak için aynı kahveyi arkadaşımın kahve makinesinde denedik ve hiçbir yanık tat oluşmadı, tıpkı kendi makinem bozulmadan önceki normal kahve tadı gibi bir sonuç aldık.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına ve aynı kahveyi başka bir makinede sorunsuz kullanabiliyor olmamıza rağmen Philips servislerinden tatmin edici bir çözüm alamadım. Şu an makineyi bu yanık tat sebebiyle kullanamıyorum.

Garanti kapsamım devam ederken kahve makinemin yanık tat sorununu giderecek şekilde gerçek anlamda onarımının yapılmasını, bu mümkün değilse de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.