to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lattego Kahve Makinem Kısa Sürede Arızalandı Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi
Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Philips lattego kahve makinem, düzenli bakımına ve dikkatli kullanımına rağmen kısa süre önce arızalandı. Cihazın garanti süresi 2 yıldı, dolayısıyla garanti kapsamı dışında kaldı. Ancak servis tarafından tarafıma bildirilen 12.000 TL’lik onarım bedeli, neredeyse yeni bir makine fiyatına denk geliyor.
Bu durum hem tüketici olarak mağduriyet yaratıyor hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir arıza yaşanması ve bu kadar yüksek tamir ücreti talep edilmesi gerçekten kabul edilemez. Cihazımın değişimini talep ediyorum. Philips gibi köklü bir markadan daha uzun ömürlü bir ürün ve daha makul bir çözüm beklentim vardı.
Oya Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Oya Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba Oya Hanım Bende de benzer bir sıkıntı oldu, garanti süresi dolmasına müteakip kısa süre içinde arıza olması ve yüksek tamir masrafları tüketicileri mağdur etmektedir. Ayrıca Philips markasının yüksek fiyatlı ürünlerinin arkasında durmayıp hatayı kullanıcıya yüklemesi ise alenen haksızlıktır. Size tavsiyem yakın çevrenize Philips marka ev aletlerini tavsiye etmemeniz, sosyal medya platformlarında yapılan bu haksızlığı dile getirmeniz ve e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne mağduriyetimin giderilmesi için başvurmanızdır.