to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Mekanizması Sorunu Nedeniyle Airfryer Kullanılamıyor Ve Servis Desteği Yok
Philips HD9252 model Airfryer cihazımın kapağı yaklaşık bir haftadır düzgün kapanmadığı için ürünü kullanamıyorum. Özellikle kapağın sağ tarafı tam yerine oturmuyor ve bu nedenle cihaz çalışmaya başlamıyor. Cihazı yaklaşık 2,5 yıldır sorunsuz kullandıktan sonra kapak mekanizmasında böyle bir problemle karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü 2023 yılında Media Markt’tan satın aldım. Garanti süresi bittiği için yetkili servise ve Philips müşteri hizmetlerine başvurmak istedim ancak telefonla aradığımda teknik servise ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Garanti süresi bitmiş olsa bile bu kadar kısa sürede kapak mekanizmasında böyle bir arıza yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Kapak mekanizmasındaki bu problemin Philips tarafından detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan onarımının yapılmasını, gerekli ise kapak mekanizmasıyla ilgili tüm parça değişimlerinin de ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
K. Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
K. Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
