to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Garanti Biter Bitmez Bozulan Airfryer İçin Neredeyse Ürün Fiyatına Tamir Ücreti
Philips Airfryer HD9252/90 model cihazı mart 2023’te Trendyol üzerinden satın aldım ve 2 yıl garanti kapsamında kullandım. Mart 2025’te garanti süresi dolduktan sadece kısa bir süre sonra, ürünün çekmecesi kapanmamaya ve yerine oturmamaya başladı. Bu sorunu 2 gün önce yaşadım ve cihazı yetkili Philips servisine götürdüm.
Bayi, garanti süresi bittiği için tamir ücretinin yaklaşık 3200 TL olduğunu belirtti. Oysa şu anda aynı ürün Trendyol’da 3299 TL’ye satılıyor. Cihazı oldukça az kullandım ve arızanın kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir arıza vermesi, ardından neredeyse ürün fiyatına yakın bir tamir ücreti talep edilmesi beni mağdur etti.
Philips’in bu mağduriyetimi gidermesini, ürünün ücretsiz onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tamir ücretinin ürünün güncel satış fiyatına yakın olması kabul edilemez. Gereken desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Hayır
Semra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Semra Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Asla yardımcı olunmadı. Ürünün garantisi bitmiş yardımcı olamıyoruz demek için mi arıyorsunuz? İki kez aradım geri ve bana ya yedek parça alın ya da yetkili bayi ile görüşün diye cevap veriliyor. Bunu ben zaten biliyorum ve yapabilirim, Bahsedilen mağduriyet ya anlaşılmadı ya da anlaşılmak ve çözüm üretilmek istenmedi. Bu kadar köklü bir markaya bu tavrı ve insanları bu şekilde müşkül bırakmayı yakıştırmıyorum.
