to read complaints and reviews, or file yours.Islak Mop Özelliği Nedeniyle Kart Yanması Ve Garanti Dışı
Philips 6000 serisi süpürgeyi 03.01.2026 tarihinde Boyner internet mağazasından satın aldım. Ürünün özellikle ıslak mop özelliği için tercih etmiştik ve bu özelliği toplamda en fazla 2–3 kez kullandık. Islak mop özelliğini kullanırken başlık kısmına sıvı teması olmuş, bunun sonucunda da kartın yandığı ve makinenin başlık takılıyken hata verip çalışmadığı söylendi.
05.08.2026 tarihinde ürünü Konya Philips yetkili servisine götürdüm. Burada bana bu durumun garanti kapsamına girmediği, kart değişimi için de 3000 TL ücret talep edildiği ifade edildi. Islak mop özelliği olan bir üründe, sıvı temasına karşı kartın korunmamış olması ve bunun tamamen kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı bırakılması bana açıkçası garip gelmektedir. Ayrıca bu ücretli kart değişimi teklifini kabul etmedim.
Philips’ten, ürünün ıslak mop özelliğini amacına uygun şekilde kullanmamıza rağmen oluşan bu arızada kart değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, bu tip elektronik kartlar için sıvı temasına karşı ek koruma veya tasarım iyileştirmesi yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına konunun teknik olarak da değerlendirilmesini istiyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
