to read complaints and reviews, or file yours.Hava Temizleyici Kabusu: Koku Problemi
04.03.2025 tarihinde Media Markt'tan aldığımız Philips amf870/15 ürün kodlu hava temizleyici, keşke almasaydık dedirtecek bir deneyim yaşattı. Ürünün kurulumunu yaptık, ancak çok kötü bir koku yaymaya başladı. Belki filtresi yeni olduğu için koku yapıyordur diye düşündük ama yaklaşık 5-6 saat çalıştırmamıza rağmen koku devam etti. Bunun üzerine Media Markt'a iade talebinde bulunduk, ancak iade almadıklarını, ürünü servise göndereceklerini söylediler. Ürün iki kez servise gitti ve cihazın sorunsuz olduğu söylendi, fakat sorun hala devam ediyor.
Hikmet Onur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hikmet Onur Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sayın yetkili, bugün Keçiören/Ankara yetkili servisiniz olan Öztürk Elektronik'den ürünü teslim aldık ama yine aynı koku problemi devam ediyor. Servisin verdiği bizlere cevap filtre temizliği yapılmıştır diye oldu ne yazık ki bundan önceki yetkili servisler gibi hiçbir işlem yapılmamış koku olup sorunumuz devam etmektedir. Telefonda görüşmemize istinaden sizlerin yönlendirmesi ile Yenimahalle/Ankara yetkili servisiniz olan Ünal Elektroniğe Değişim talebi ile başvuracağız 21.04.2025 Pazartesi günü. Yani aldığım günden itibaren 1 gün bile kullanamadan ürünü 4. Kez servise göndermiş olacağım. Şayet bu servistende sorunumuz çözülmez ise hakkımı Tüketici Hakem Heyeti mahkemesinde arayacağım bilgilerinize.
