to read complaints and reviews, or file yours.Hata 5 Uyarısı Ve Servise Ulaşamama Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
Philips lattego 5547 model kahve makinesini 18 Ağustos 2026 tarihinde İdefix satıcısından yeni olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 28 gün sonra cihaz sürekli Hata 5 uyarısı vererek ekranda “Makinenin içinde hava sıkıştı” hatası göstermeye başladı ve bu sorun bir türlü düzelmedi. Kullanım kılavuzunda ve ekranda belirtilen tüm talimatları eksiksiz uygulamama rağmen hata devam ediyor.
Yönlendirme üzerine yetkili servisi aramam söylendi ancak servise telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen telefona bakan olmuyor. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede sürekli hata yaşamak ve servise dahi ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünümün garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını, tamir edilemeyecek durumdaysa cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mehmet Salih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beni aradılar ve sonrasında talebim üzerine en yakın servis arayarak ancak 6 gün sonra ürünü alabileceğini bildirdi. İnşallah sorunu gecikmeden çözebilirler.
