to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden 11 Gün Sonra Philips Kahve Makinesi Çalışmıyor
05 Mayıs 2024 tarihinde Eskişehir’deki Media Markt’tan bir adet Philips lattego 5547 kahve makinesi satın aldım. Cihazı haftada ortalama 5–6 bardak kahve yapmak için, yani oldukça makul ve hafif bir kullanımda kullandım. Bugün cihazı fişe taktığımda yanık kokusu geldi ve cihaz hiç çalışmadı. Fişte herhangi bir sorun yok, bu yüzden sorunun cihazın içinden, büyük ihtimalle ana kart gibi bir parçadan kaynaklandığını düşünüyorum.
En can sıkıcı olan nokta ise ürünün garanti süresinin sadece 11 gün önce bitmiş olması. Bu kadar az kullanılan ve neredeyse garantinin bittiği gün arıza veren bir cihaz, açıkçası hem kalite hem de dayanıklılık açısından beklentimi ciddi şekilde düşürdü. Üstelik bu tür bir arızanın kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı olması kuvvetle muhtemel görünüyor.
Ürünün faturası elimde mevcut. Philips ve Media Markt’ın, bu durumu garanti süresine takılmadan müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirmesini ve cihazın ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma makul ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ücretini vererek yaptırmam çok doğru bir cevap mı bilemedim
