to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kahve Makinesinde Hava Sıkışması Hatası Ve Servis Ulaşılamaması
Philips lattego 5547 model kahve makinesini 5 Mayıs 2026 tarihinde Amazon satıcısından yeni olarak satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra cihaz sürekli hata 5 uyarısı vererek “hava sıkışması” hatası göstermeye başladı ve bu sorun ilk günden beri hiç düzelmedi. Kullanım kılavuzunda ve ekranda belirtilen tüm talimatları uygulamama rağmen hata kısa süreliğine kaybolsa bile yeniden ortaya çıkıyor.
Konu ile ilgili yönlendirme üzerine yetkili servisi aramam söylendi ancak servise telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefona bakan olmuyor. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede sürekli hata yaşamak ve servise dahi ulaşamamak beni oldukça mağdur etti.
Ürünümün garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse tamirinin yapılmasını, tamir edilemeyecek durumdaysa değişim sağlanmasını talep ediyorum.
İsmail Ahmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İsmail Ahmet Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetim sonrası müşteri temsilcisi tarafından arandım ve servise yönlendirildim. Servis ürünü 19 mayısta evimden alıp tamir etti ve 21 mayısta tekrar evime teslim etti. İç akşamda pompa hortumunda tıkanıklık olduğu ve değiştirildiği söylendi. Gerek müşteri temsilcisi gerekse yetkili servis çalışanları süreçte çok ilgiliydi. Şimdi ürünü 1 hafta deneyip tekrar aynı hatanın oluşup oluşmadığını görmek istiyorum. Umarım tekrar sorun oluşmaz. 1 hafta sonra tekrar bildirim yazacağım.
Tamir sonrası makineyi 10 gündür kullanıyorum ve herhangi bir hata vermedi.
Hızlıca bana ulaşılarak sorun giderildi.
