to read complaints and reviews, or file yours.Philips LatteGo Kahve Makinesi Sürekli Hata Veriyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Philips 5500 Serisi LatteGo kahve makinesini (faturada ürün kodu HBCV0000670a50 olarak geçmektedir) Hepsiburada üzerinden D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. satıcısından 3 Temmuz 2025 tarihinde satın aldım, 4 Temmuz 2025’te teslim aldım ve 5 Temmuz 2025’te kurulumunu yaptım. Sipariş numaram 4448993909, fatura numaram ise 7222836810’dur. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra, 22 Kasım 2025 itibarıyla makinede sürekli “Önceden öğütülmüş kahve hunisi tıkalı” uyarısı almaya başladım.
Makinenin önceden öğütülmüş kahve hunisini tamamen söküp detaylı şekilde temizledim, zaten gözle görülür bir tıkanma da yoktu. Su haznesinin oradaki kahve öğütücü parçayı da çıkarıp yıkadım, kuruttum ve tekrar doğru şekilde yerine taktım. Makinenin içi, dışı, tüm parçaları tertemiz olmasına rağmen cihaz hâlâ aynı hatayı veriyor ve kahve vermiyor. Saatlerdir uğraşmama rağmen sorunu kendi imkânlarımla gideremedim.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinden dolayı mağdur oldum. Philips’in, garanti kapsamında cihazın kontrol edilerek tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatma Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hızlı bir şekilde telefonla arandım. Ertesi gün teknik servisten gelip makinamı aldılar, 2 gün sonra tamir edilmiş bir şekilde getirdiler. Süreç çok kolay ve hızlı ilerledi. Teşekkürler Philips.
