to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatma Kaydım Sistemde Görünmüyor, 5 Yıllık Garanti Talep Ediyorum
Philips Maraton xb9125/07 süpürgeyi 17 Nisan 2022 tarihinde satın aldım. Satın aldıktan sonra Kaydolkazan uygulaması üzerinden ürünü kaydederek garanti süresini 5 yıla kadar uzattım. O dönem işlemi sorunsuz tamamlamıştım ve bu nedenle ürünümün 5 yıl garantili olduğunu düşünüyordum.
Yaklaşık bir aydır yaşadığım bir sorun nedeniyle yetkili servisi aradığımda, sistemde garanti uzatma kaydımın görünmediği ve garanti süresinin uzatılmadığı söylendi. İşlemi uzun zaman önce yaptığım için ekran görüntüsü veya kayıt elimde bulunmuyor, ancak ürünün alış tarihi üzerinden 5 yıl geçmedi.
Ben ürünü özellikle bu uzun garanti süresine güvenerek almıştım. Kaydolkazan üzerinden yaptığım garanti uzatma işleminin tekrar incelenmesini, kayıtlarımın sistemde kontrol edilmesini ve süpürgemin garanti süresinin taahhüt edildiği şekilde 5 yıla tamamlanmasını talep ediyorum.
Semra H. Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Daha önceki şikayetimde sadece mesaj atılmıştı. Bizzat aranıp sorunu gidermeye çalıştıkları için teşekkür ederim
